Politique de garantie limitée de 12 mois

Couverture

VanStro garantit à l’acheteur client final d’origine que les armoires de cuisine, les meubles-lavabos, les charnières et les glissières de tiroir seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation résidentielle normale pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d’achat par le client final d’origine. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la présente garantie est non transférable. Une preuve d’achat est requise.

Exclusions

La présente garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une installation incorrecte
• Les conditions environnementales, y compris, sans s’y limiter, l’humidité, la température et l’exposition à la lumière
• Une manutention ou un entreposage inappropriés
• Les événements de force majeure
• Aucun coût de main-d’œuvre, y compris les coûts de démontage et de réinstallation

Délai de notification

Le client doit fournir un avis écrit de tout défaut allégué à VanStro ou au concessionnaire dans les trente (30) jours suivant la découverte d’un tel défaut, et en tout état de cause avant l’expiration de la période de garantie. Lorsque la loi applicable prévoit une période raisonnable plus longue ou ne permet pas l’établissement d’un délai fixe de notification, la loi applicable prévaut.

Recours en garantie

VanStro se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de réparer ou de remplacer les produits défectueux par des produits fonctionnellement équivalents de qualité égale ou supérieure. Les pièces de remplacement peuvent différer des pièces d’origine. VanStro ne prend en charge que le coût des pièces de remplacement ; tous les autres coûts, y compris, sans s’y limiter, les coûts d’installation, de démontage et de transport, relèvent de la responsabilité du concessionnaire ou du client, tels qu’ils sont répartis séparément entre VanStro et le concessionnaire dans le cadre d’une entente écrite distincte. Lorsque la loi applicable en matière de protection du consommateur détermine que la répartition des coûts ci-dessus est abusive ou inexécutoire, VanStro et le concessionnaire négocieront un arrangement raisonnable de partage des coûts, ou une telle répartition sera effectuée conformément à la loi applicable. Une réparation ou un remplacement effectué dans le cadre de la présente garantie n’étend, ne renouvelle ni ne crée une nouvelle période de garantie. VanStro se réserve le droit d’exiger l’inspection, le retour ou la vérification de tout produit défectueux allégué avant d’approuver le remplacement ou la réparation.

Exigence du numéro de série

Toutes les réclamations en garantie doivent inclure un numéro de série de produit valide. Les réclamations sans identification valide du numéro de série de produit seront rejetées.

Droits légaux

Aucune disposition de la présente garantie n’affecte ni ne limite les droits légaux du client en vertu des lois provinciales canadiennes applicables en matière de protection du consommateur, y compris, sans s’y limiter, les lois provinciales sur la protection du consommateur, les lois sur la vente de biens et autres lois impératives de protection du consommateur. En particulier, pour les clients résidant au Québec, cela comprend (le cas échéant) la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les dispositions du Code civil du Québec relatives aux vices cachés. Lorsque la loi applicable prévoit des périodes de garantie plus longues ou des droits non susceptibles d’exclusion, ces droits prévalent.

Portée

La présente garantie n’est valable qu’au Canada.

Loi applicable

La présente garantie est régie et interprétée conformément aux lois de la province du Manitoba, Canada, sauf lorsque la province de résidence du client exige l’application de ses propres lois impératives de protection du consommateur qui ne peuvent être exclues par convention.

Réclamation de garantie

Pour présenter une réclamation en garantie, veuillez d’abord contacter votre concessionnaire VanStro autorisé, en fournissant un avis écrit, le numéro de série du produit et une preuve d’achat. Si le concessionnaire n’est pas joignable, contactez VanStro directement. Si le concessionnaire fournit sa propre garantie étendue, les modalités écrites du concessionnaire prévalent dans le cadre d’une telle extension.